Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pot88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu cá cược trực tuyến pot88 vận hành tại tên miền pot88.cam và các tên miền phụ liên quan, cùng toàn bộ ứng dụng, dịch vụ và nội dung được cung cấp thông qua các nền tảng đó.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pot88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại pot88, bao gồm số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản pot88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc lượt quay miễn phí được pot88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược áp dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng cần được đặt cược hợp lệ trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do pot88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và trò chơi dân gian.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pot88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. pot88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải trung thực, chính xác và thuộc sở hữu của bản thân người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại pot88.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách đen của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào, hoặc không thuộc nhóm đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pot88.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pot88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).
• Thông báo xâm phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ pot88 qua live chat hoặc email [email protected]. pot88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản pot88 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.

pot88 có quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin đột ngột, hoặc các mô hình đặt cược có dấu hiệu gian lận.

4.1 Nạp tiền

pot88 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. pot88 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí giao dịch riêng.

• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• pot88 chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh KYC.
• Nghiêm cấm việc nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc từ tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Thành viên đã xác minh KYC: 5–15 phút cho các khoản rút dưới 50.000.000 VNĐ.
• Khoản rút từ 50.000.000 VNĐ trở lên: 1–24 giờ làm việc, có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thành viên chưa hoàn thành KYC: Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Khi tham gia đặt cược tại pot88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận là cược cuối cùng: Mọi lệnh cược đã được hệ thống pot88 xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp hủy kèo được pot88 chủ động thông báo (ví dụ: sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả vô hiệu).
• Lỗi kỹ thuật và giá cược sai: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng bất thường do lỗi kỹ thuật, pot88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền gốc về tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược: pot88 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện và loại cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Cá cược thể thao: Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của cơ quan/tổ chức điều hành giải đấu. pot88 theo dõi và cập nhật kết quả từ nguồn dữ liệu được kiểm chứng độc lập.
• Casino trực tuyến: Tất cả các trò chơi casino tại pot88 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng cho mọi người chơi.

pot88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong thời hạn hiệu lực quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• pot88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng tận dụng khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Thành viên bị xác định lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị hạn chế tham gia các chương trình khuyến mãi trong tương lai.
• pot88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã tích lũy tiền thưởng hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pot88:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pot88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng pot88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi của pot88.
• Thao túng kết quả: Dàn xếp, mua chuộc hoặc có bất kỳ hành vi nào nhằm ảnh hưởng đến kết quả của sự kiện thể thao hoặc trò chơi casino.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc truy cập tài khoản của người dùng khác.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ không phù hợp nhắm vào đội ngũ hỗ trợ hoặc những người dùng khác của pot88.

pot88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "sẵn có" mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• pot88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• pot88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi cơ sở hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• pot88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cược như một phần tự nhiên của hoạt động giải trí có cá cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của pot88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

pot88 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn tự chịu rủi ro.

9.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pot88 qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

9.2 pot88 chấm dứt tài khoản

pot88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pot88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của pot88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pot88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của pot88.

• Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp, hợp đồng và giải quyết tranh chấp với người dùng Việt Nam là tiếng Việt.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của pot88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website pot88 — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi 1–3 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành Việt Nam.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và thời điểm xảy ra sự việc. Đội ngũ pot88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.